POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

1. Délai de retour

Les clients disposent d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Procédure de retour :

contact@seoulmirage.com

• Le client doit contacter contact@seoulmirage.com
• Indiquer le numéro de commande
• Notre équipe envoie les instructions de retour par email

2. Conditions de retour

Seoul Mirage se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non utilisé
• Être dans son emballage d'origine
• Être en parfait état

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Produits ouverts
• Produits utilisés
• Produits endommagés par le client

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de préparation de commande

5. Adresse de retour

Après validation de la demande de retour, l'adresse de retour sera communiquée au client par email par notre service client.

6. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.

• Le remboursement peut ensuite prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur le compte du client selon la banque.

7. Produits endommagés

Si un produit est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.

contact@seoulmirage.com